Salut!
Acest topic are rolul de a veni în ajutorul regulamentului principal al forumului. El conţine o serie de reguli care se vor fi aplica la cererea şi oferirea supportului pe forumul nostru (de faţă).
0. Informații generale legate de această secțiune
Această secțiune după cum ați și putut vedea are un statut special. Asta se datorează în principiului modului aparte de funcționare al ei. În primul rând toate subiectele din aceasta au un prefix (excepție face acest topic!). Acest prefix nu este altceva decât o prioritate, fie mai mică fie mai mare. Subiectele din secțiune sunt ordonate mai întâi după diferența dintre data ultimei postări și numărul de zile necesar rezolvării unei anumit tip de prioritate, după care sunt ordonate și după tipul priorității. Mai mult decât atât după expirarea timpului de rezolvare, subiectul intră într-o coadă de închidere și rezolvare automată. Dacă trec 15 zile de la data ultimei postări atunci subiectul se va închide și muta automat în secțiunea "Probleme rezolvate...". Atenție : Nu se închid subiecte care îndeplinesc condiția de mai sus dar care nu au nicio replică!
1. Postarea unui nou subiect
Dacă aveţi o nouă problemă / întrebare legată de MyBB atunci veţi putea posta un nou subiect în cadrul secţiunii de faţă. Pentru aceasta vă rugăm să ţineţi cont de următoarele :
În primul rând trebuie să ştiţi că în momentul în care deschideţi un nou subiect este obligatorie adăugarea unui prefix la acesta. Puteţi alege unul din următoarele : Prioritate mică (în care timpul mediu de răspuns e de aproximativ 6 zile), Prioritate medie (timpul de răspuns mediu e de 4 zile), Prioritate mare (în care timpul de răspuns e de 2 zile) și Prioritate zero (în care timpul de răspuns e de aproximativ o zi). Ar trebui menționat faptul că ultimul tip de prioritate (Prioritate zero) poate fi setat doar de către un anumit tip de utilizatori și anume de Supporteri. Se consideră zi lucrătoare orice zi din cadrul săptămânii.
În cel de-al doilea rând sunteţi obligaţi să postaţi în cadrul mesajului şi linkul către forumul dvs., către forumul la care doriţi support. Se poate să primiţi "Deny from Support" dacă nu respectaţi această regulă, încălcând-o de mai multe ori. Astfel nu veţi mai putea cere support o perioadă de timp.
Dacă setați o prioritate mult mai mare decât ar fi normal atunci veți putea suporta consecințele regulamentului nostru. Este nevoie de o clarificare în ceea ce privește setarea priorităților! Din păcate oamenii din staff nu îi vor putea sancționa pe cei care setează aiurea prioritățile pentru că nu au o bază, o anumită structură. În acest fel am dorit să venim în ajutorul lor, setând pentru anumite categorii de probleme diverse priorități implicite.
a. Pentru subiectele în care autorul caută diverse alternative, modificări , teme sau dorește să adauge / scoată facilități MyBB, acestea vor avea întotdeauna Prioritate mică atașată.
b. Subiectele în care sunt raportate probleme de șabloane, în general de aspect al forumului și nu sunt strict esențiale în realizarea diferitor acțiuni pe forum, vor avea atașată Prioritate mică.
c. Pentru subiectele în care sunt prezentate probleme legate de aspectul forumului și care sunt esențiale în realizarea unor acțiuni în cadrul comunității, atunci se poate atașa și Prioritate medie. Un exemplu în acest sens, ar fi diverse probleme legate de editor-ul implicit. Dacă acesta nu funcționează corect, pe forum nu se mai poate posta.
d. Pentru subiectele în care se raportează diferite probleme cu baza de date, cauzate sau nu de modificări, dar care nu afectează realizarea unor acțiuni esențiale pe forum, se va atașa Prioritate medie. De exemplu : să presupunem că am încercat să instalăm un plugin (de contact) care cauzează diverse erori MySQL la trimiterea unui formular de contact, atunci acesta trebuie să aibă Prioritate medie sau mai mică.
e. Pentru subiectele în care se raportează diferite probleme cu baza de date, cauzate sau nu de modificări, dar care afectează realizarea unor acțiuni esențiale pe forum, se poate seta Prioritate mare. De exemplu : să presupunem că am instalat un plugin care cauzează diverse erori MySQL la trimiterea unui mesaj privat, atunci acesta trebuie să aibă Prioritate mare sau mai mică.
f. În concluzie, Prioritate mare se va seta doar în cazul în care nu se pot realiza acțiuni esențiale pe forum. Aceste acțiuni sunt : vizualizarea forumului (cu facilitățile lui implicite), postarea unui mesaj / subiect, trimiterea unui PM, administrarea unui forum și moderarea sa.
Redeschiderea unui topic închis (rezolvat) se face prin intermediul unui PM către o persoană din staff-ul nostru (de preferat din echipa de administrare, support sau dezvoltare). Ei vor putea să redeschidă topicul dvs.
2. Informații pentru cei care oferă support
- Nu oferiţi support celor care nu au un link către forumul lor!
- Citiţi înainte de a posta! Nu oferiţi două răspunsuri asemănătoare!
- În momentul în care problema e rezolvată atunci fie cel care a deschis topicul, fie un administrator, super-moderator sau moderator este obligat sa marcheze topicul ca şi rezolvat " Solved (and close)". Topicurile astfel marcate sunt mutate instantaneu în cadrul secţiunii "Probleme rezolvate!".
- Se pot marca subiecte ca şi tehnice, ele fiind atribuite unor persoane cu experienţă din cadrul staff-ului.
- Vă rog să utilizaţi secţiunea "Mod CP" acolo aveţi două pagini unde puteţi vedea diverse statistici legate de subiectele rămase nerezolvate sau de topicurile care v-au fost atribuite.
3. Oferirea unui cont de administrator
În cazul în care vi se cere acces de admin pentru a putea vedea de unde apare problema vă rugăm să nu faceţi acest lucru decât pentru membrii din staff-ul nostru. Noi nu putem să vă protejam forumul în caz că aţi dat acces unei persoane neautorizate, care ajunge sa vă distrugă forumul. Vă rugăm să oferiţi acces doar persoanelor din staff-ul MyBB.Ro, pentru tot ceea ce se întâmplă înafara acestui staff, MyBB.ro nu-şi asumă responsabilitatea.
Persoane care oferă în acest moment support din partea staff-ului nostru:
- Baltzatu
- Lokki
- Mihu
- Petre-Vitan
- Radu
Vă mulţumim pentru timpul acordat citirii acestui mesaj!
Despre această secțiune 
